Condicions generals

Els presents termes i condicions d’Ús  regulen l’ús de conformitat amb la llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, amb l’actualització, 09/05/2023, del Lloc Web:  https://www.octarina.cat/,   de la qual, IRIA DIAZ RODRIGUEZ, amb NIF: 47887271-Y,  en endavant, OCTARINA, amb Domicili a: FLUVIÀ 14 A. Codi Postal: 08460, Localitat: SANTA MARIA DE PALAUTORDERA, Província: BARCELONA,  n’és titular.

 

1.INFORMACIÓ SOBRE LA PÀGINA WEB:

El Lloc Web,  https://www.octarina.cat/, del qual n’és titular, OCTARINA, administrador del web, de la comercialització de venta llibres.

1.1. PUBLICITAT AL WEB:

El Web: https://www.octarina.cat/, podrà allotjar continguts publicitaris o patrocinats. Els anunciants o patrocinadors són els únics responsables d’assegurar-se que el material remès per a incloure’l al Web compleix amb les lleis que en cada cas puguin ser d’aplicació. OCTARINA, no serà responsable de qualsevol error, inexactitud o irregularitat que puguin contenir els continguts publicitaris o dels patrocinadors.

2. DISPONIBILITAT DE LA PÀGINA WEB:

L’administrador de la pàgina web farà tot el possible per resoldre tots els dubtes i gestions sol·licitades per tots els seus usuaris, en el menor temps possible.

Tot i això, en ocasions i per causes difícilment controlables per l’administrador de la pàgina com errors humans o incidències en els sistemes informàtics, és possible que la celeritat oferta finalment als usuaris difereixi de la rapidesa inicialment oferta per l’administrador del web en satisfer les vendes dels usuaris.

Per al cas de què la gestió no estigui disponible o no es pogués arribar a finalitzar, després d’haver realitzat la comanda l’usuari serà informat per correu electrònic de l’anul·lació total de la mateixa.

3. SEGURETAT WEB:

L'administrador de la pàgina web, https://www.octarina.cat/, compta amb les màximes mesures de seguretat comercialment disponibles en el sector. El servidor segur estableix una connexió de manera que la informació es transmet xifrada mitjançant algoritmes de 128 bits a 256 bits, que asseguren que només sigui intel·ligible i comprensible pel dispositiu de l' usuari i el del Lloc Web.

D'aquesta manera, en utilitzar el protocol SSL, "Secure Socket Layer", el predecessor del protocol, TLS, "Transport Layer Security", es tracta de protocols criptogràfics que proporcionen privacitat i integritat en les comunicacions segures per una xarxa de comunicació, comunament internet, que garanteix que la informació transmesa per aquesta xarxa no pugui ser interceptada ni modificada per elements no autoritzats, garantint que només els emissors i els receptors legítims siguin els que tinguin accés a la comunicació de manera íntegra, de la qual es garanteix:

1. Que l’usuari està comunicant les seves dades al centre servidor de l’administrador de la pàgina web, i no a qualsevol altre que intenti fer-se passar per aquest.

2. Que entre l’usuari i el centre servidor de l’administrador de la pàgina web les dades es transmetin xifrades, evitant-ne la seva possible lectura o manipulació per part de tercers.

4. ELS NOSTRES CONTINGUTS:

Els usuaris són íntegrament responsables de la seva conducta en accedir a la informació del Lloc Web, mentre naveguen pel mateix, i després d’haver-hi accedit.

Com a conseqüència d’això, els usuaris són els únics responsables davant l’administrador de la pàgina i de tercers de:

1.- Les conseqüències que se’n puguin derivar de l’ús amb finalitats o efectes il·lícits o contraris al present document, de qualsevol contingut del Lloc Web, elaborat o no per l’administrador de la pàgina web, publicat o no en nom seu de manera oficial.

2.- Així com de les conseqüències que es puguin derivar de la utilització contrària al contingut del present document i lesiva dels interessos o drets de tercers, o que de qualsevol manera pugui malmetre, inutilitzar o deteriorar el Lloc Web, o els seus serveis o impedir-ne el normal gaudi per part d’altres usuaris.

L’administrador de la pàgina web es reserva el dret a actualitzar els continguts quan ho consideri convenient, així com eliminar-los, limitar-los o impedir-ne el seu accés, de manera temporal o definitiva, així com de denegar l’accés al Lloc Web a usuaris que facin un mal ús dels continguts i/o incompleixin qualsevol dels termes i condicions que apareguin en el present document.

L’administrador de la pàgina web informa que no garanteix:

a.- Que l’accés al Lloc Web i/o a les pàgines web d’enllaç sigui ininterromput o lliure d’error.

b.- Que el contingut o software al que els usuaris accedeixin a través de web o dels webs d’enllaç no contingui cap error, virus informàtic o altres elements en els continguts que puguin produir alteracions en el seu sistema o en els documents electrònics i fitxers emmagatzemats en el seu sistema informàtic, o causi algun altre tipus de perjudici.

c.- L’aprofitament que els usuaris puguin fer per als seus propòsits personals de la informació o continguts del Lloc Web, o dels webs d’enllaç.

5. MODIFICACIÓ DELS TERMES I CONDICIONS D’ÚS:

L’administrador de la pàgina web es reserva el dret a modificar, en qualsevol moment, la presentació i configuració del Lloc Web, així com dels presents termes i condicions d’ús.

Per això, l’administrador de la pàgina web recomana a l’usuari llegir atentament les condicions i termes d’ús cada cop que accedeixi al Lloc Web. Els usuaris sempre disposaran d’aquests termes i condicions d’ús en un lloc visible i lliurement accessible per totes les consultes que hi vulguin fer.

6. RESPONSABILTAT WEB:

L’administrador de la pàgina web no assumeix cap responsabilitat derivada, a títol enunciatiu però no limitatiu:

1.- De la utilització que els usuaris,  puguin fer dels materials del Lloc Web o webs d’enllaç, ja siguin prohibits o permesos, en infracció dels drets de propietat intel·lectual i/o industrial de continguts del Lloc Web, o de tercers.

2.- Dels eventuals danys i perjudicis als usuaris, causats ​​per un funcionament normal o anormal de les eines de cerca, de l’organització o la localització dels continguts i/o accés al Lloc Web i, en general, dels errors o problemes que es generin en el desenvolupament o instrumentació dels elements tècnics que el Lloc Web, o un programa, faciliti a l’usuari.

3.- Dels continguts d’aquelles pàgines a les que els usuaris puguin accedir des d’enllaços inclosos al Lloc Web, ja siguin autoritzats o no.

4.- De l’accés de menors d’edat als continguts inclosos al Lloc Web, essent responsabilitat dels seus progenitors o tutors exercir un control adequat sobre l’activitat dels fills o menors al seu càrrec, o bé instal·lar alguna de les eines de control de l’ús d’Internet amb l’objectiu d’evitar l’accés a materials o continguts no aptes per a menors així com l’enviament de dades personals sense la prèvia autorització dels seus progenitors o tutors.

L’administrador de la pàgina web no serà responsable en cap cas quan es produeixin:

a.- Errors o endarreriments en l’accés al Lloc Web per part de l’usuari a l’hora d’introduir les seves dades en el formulari de comanda de serveis. La lentitud o impossibilitat de recepció per part dels destinataris de la confirmació de la comanda o qualsevol anomalia que pugui sorgir quan aquestes incidències es deguin a problemes a la xarxa Internet, causes de cas fortuït o força major i qualsevol altra contingència imprevisible aliena a la bona fe de l’administrador de la pàgina web.

b.- Errors o incidències que puguin produir-se en les comunicacions, esborrat o transmissions incompletes, de manera que no es garanteix que els serveis del lloc web estiguin constantment operatius.

c.- Dels errors o danys produïts al lloc web per un ús del servei ineficient i de mala fe per part de l’usuari.

d.- De la no operativitat o problemes en l’adreça electrònica facilitada per l’usuari per a l’enviament de la confirmació de la comanda.

En tot cas, l’administrador de la pàgina web es compromet a resoldre els problemes que puguin sorgir i a oferir tot el suport necessari a l’usuari per arribar a una solució ràpida i satisfactòria de la incidència.

Així mateix, l’administrador de la pàgina web té dret a realitzar durant intervals temporals definits, campanyes promocionals per promoure el registre de nous membres al seu servei.

L’administrador de la pàgina web es reserva el dret a modificar les condicions d’aplicació de les promocions, prorrogar-les comunicant-ho degudament, o procedir a l’exclusió de qualsevol dels usuaris de la promoció, en el supòsit de detectar qualsevol anomalia, abús o comportament poc ètic en la participació dels mateixos.

7. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL:

L’administrador de la pàgina web té tots els drets sobre el contingut, disseny i codi font d’aquesta pàgina web: https://www.octarina.cat/, i, en especial, amb caràcter enunciatiu però no limitatiu, sobre les fotografies, imatges, textos, logotips, dissenys, marques, noms comercials i dades que s’inclouen al web.

S’adverteix als usuaris que aquests drets estan protegits per la legislació espanyola i internacional vigent relativa a la propietat intel·lectual i industrial, Reial Decret-Legislatiu 1/1996, de 12 d’abril i posteriors modificacions.

Així mateix, i sense perjudici de l’exposat, el contingut del Lloc Web també té la consideració de programa informàtic i, per tant, li correspon també l’aplicació de tota la normativa espanyola i comunitària europea vigent en la matèria.

Queda expressament prohibida la reproducció total o parcial d’aquest web, i de qualsevol dels seus continguts, sense el consentiment explícit i per escrit de l’administrador de la pàgina web.

L’administrador de la pàgina web informa que no concedeix cap llicència o autorització implícita sobre els drets de propietat intel·lectual i/o industrial o sobre qualsevol altre dret o propietat relacionada, directa o indirectament, amb els continguts inclosos en el Lloc Web: https://www.octarina.cat/.

Només s’autoritza la utilització dels continguts del domini web amb finalitats informatives i de servei, sempre que se citi o es faci referència a la font, essent l’usuari l’únic responsable del mal ús de les mateixes.

8. NUL·LITAT:

En cas de què qualsevol clàusula dels presents termes i condicions d’ús sigui declarada nul·la, la resta de clàusules es mantindran vigents i s’interpretaran tenint en compte la voluntat de les parts i la finalitat mateixa dels presents termes i condicions.

L’administrador de la pàgina web pot no exercir algun dels drets i facultats conferits en aquest document, fet que no implicarà en cap cas la renúncia als mateixos, llevat que així ho reconegui de manera fefaent l’administrador de la pàgina web o prescripció de l’acció que en cada cas correspongui.

9. LLEI APLICABLE I ARBITRATGE:

Els presents termes i condicions d’ús es regeixen per la legislació espanyola aplicable en la matèria. Per resoldre qualsevol controvèrsia o conflicte que se’n derivi, les parts se sotmeten a la jurisdicció dels tribunals de, GRANOLLERS, partit judicial de SANTA MARIA DE PALAUTORDERA, la ciutat origen de l’empresa, OCTARINA, propietària del Lloc Web, https://www.octarina.cat/, llevat que la llei imposi una altra jurisdicció.

9.1. PLATAFORMA DE LETIGIS:

Per la Llei, 7/2017, l’Article, 40.5, per la que s’incorpora a l’ordenament jurídic espanyol la Directiva, 2013/11/UE, i el Reglament-UE-524/2013, del Parlament Europeu i del Consell, a l’Article, 5.1, que consta allò relatiu a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum: Plataforma de resolució de litigis en línia: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es.

10. POLÍTICA DE PRIVACITAT:

Els usuaris es comprometen a navegar pel Lloc Web i a utilitzar-ne el contingut de bona fe.

En compliment del Reglament General de Protecció de Dades-UE-2016/679, i de l’LOPDGDD-3/2018, l’informem que omplir qualsevol formulari existent al Lloc Web, https://www.octarina.cat/, o enviar un correu electrònic a qualsevol de les nostres bústies implica l’acceptació d’aquesta política de privacitat, així com l’autorització a l’administrador de la pàgina web perquè tracti les dades personals que ens faciliti, que seran incorporades en un fitxer titularitat de, OCTARINA, Responsable del Tractament i/o administrador de la pàgina web.

Les dades dels usuaris seran utilitzades per a l’enviament, mitjançant correu electrònic, de les gestions online i físiques que realitzi l’administrador de la pàgina web.

Per la simple visita al Lloc Web, els usuaris no faciliten informació personal, ni estan obligats a facilitar-la.

L’administrador de la pàgina web es compromet a guardar la màxima reserva i confidencialitat sobre la informació que li sigui facilitada, i a utilitzar-la únicament per a les finalitats indicades.

L’enviament de les seves dades mitjançant el/s formulari/s del nostre web estarà supeditat obligatòriament a què hagi llegit/acceptat les Condicions d’ús i la Política de privacitat.

D’acord amb el que estableix la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i el Comerç Electrònic, en el seu article 21, li demanem el seu consentiment per poder realitzar comunicacions publicitàries que considerem que poden ser del seu interès, per correu electrònic o qualsevol altre mitjà de comunicació electrònica equivalent.

Aquest consentiment l’atorgarà amb l’acceptació d’aquestes condicions d’ús mitjançant un check box al peu del formulari o pàgina web.

D’acord amb la legislació vigent en matèria de protecció de dades, l’administrador de la pàgina web ha adoptat els nivells de seguretat adequats a les dades facilitades pels usuaris i, a més, ha instal·lat tots els mitjans i mesures al seu abast per evitar-ne la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i extracció de les mateixes.

11.- EXERCICI DE DRETS:

OCTARINA, informa de la possibilitat d’exercir els drets d’accés, rectificació, oposició, supressió, limitació, I portabilitat, aquests drets es podran exercir per qualsevol mitjà que deixi constància del seu enviament i de la seva recepció, a l’adreça de l’administrador del Lloc Web o al Correu electrònic: octarina@octarina.cat, aportant documentació que acrediti la seva identitat, Per l’article 12.3, del RGPD, el responsable del tractament facilitarà a l’interessat la informació a petició del dret segons els articles 15 al 21, amb la contestació com a màxim en el termini d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud.

Podreu presentar reclamacions a l’Autoritat de Control pertinent, AEPD, ACPD i AVPD.

Aquestes clàusules estan realitzades per GRUP QUALIA, per el que se li atorga un certificat en format d’imatge digital per exposar-lo al lloc web.

En compliment de la Llei 34/2002, actualització 09/05/2025, de Serveis de la Societat de laInformació i del Comerç Electrònic i d’acord amb les exigències de l’article 10, de la mecionada Llei, les clàusules de les condicions de venda del Lloc Web: https://www.octarina.cat/,  del que es l’administradora, IRIA DIAZ RODRIGUEZ, con CIF: 47887271-Y, en endavant, OCTARINA, amb domicili: FLUVIÀ, 14-A, CP: 08460, localitat: SANTA MARIA DE PALAUTORDERA, Provincia de: BARCELONA, regulen la comercialització i venda online dels llibress que oferim i estan exposats en aquesta pàgina web.

Degut al contingut i a la finalitat del Lloc Web, les persones que vulguin informació, hauran d’omplir el formulari de contacte, i els que vulguin realitzar una compra de llibres hauran de registrar-se en el formulari d’Usuaris/Clients, completant el formulari de Registre, les seves dades seran incorporades en un fitxer automatitzat per a la seva protecció i utilitzats per la relació entre l’Isuari/Client i el administrador de la web, en compliment del, RGPD-UE-2016/679, l’LOPD-3/2018, de garantia dels drets digitals, per el comerç electrònic, l’LSSI-CE, 34/2002, actualització, 09/05/2025, la Directiva 2011/83/UE, sobre els drets dels consumidors, i la Llei 3/2014, per la que es modifica el text de la Llei General per la defensa dels consumidors i usuaris i altres Lleis complementàries, aprovat per el RD: 1/2007, actualització. 29/11/2024.

Alerta Rapida: Els fabricants, importadors i distribuïdors de productes de consum deuran de complir amb els requisits essencials de seguretat en introduir-los al mercat per comercialitzar-los. Deuran disposar d’un nivell elevat de protecció per els consumidors, i s’establiran les normes mitjançant el Reglament-UE-2024/2639, per l’aplicació del reglament-UE-2023/988, del Parlament i Consell de 10 de maig, pel que fa a les funcions i tasques dels punts de contacte nacionals únics del (Clica a la web-https://ec.europa.eu). Article 30.1.  Es crea una xarxa Europea d’autoritats dels estats membres competents en matèria de seguretat dels productes de consum (xarxa de seguretat dels consumidors), el públic en general podrà consultar gratuïtament i sense restriccions la informació dels productes de consum en el mercat. Aquest Reglament s’aplicarà a partir del 12/12/2024.

1.- CONSENTIMENT DE L’INTERESSAT:

Per tal de poder realitzar el tractament de les dades personals dels Usuaris/Clients, d’aquesta web, es necessari el consentiment en compliment del RGPD-UE-2016/679, per els articles, 5, 6, 7 i 13, i per l’LOPDGDD-3/2018, en el Títol II, i els seus articles i la Llei 1/2019, de Secrets Empresarials, se l’informa que el Responsable del Tractament de les seves dades és: OCTARINA,, que tractarà la informació de manera lícita, lleial i transparent en relació amb l’interessat, amb fins determinats, explícits i legítims. Les dades i informació serà tractada de manera que es garanteixi una seguretat adequada mitjançar l’aplicació de mesures tècniques i organitzatives apropiades.

 Al registrar-se en aquest web, cedeix les seves dades personals amb l’acceptació d’aquestes Condicions d’ús i Política de Privacitat, mitjançant un “Check Box o Botò” al formulari de registre, accepta les condicions d’aquesta web.

Dades a tractar: Personals i econòmiques.

Finalitat: Per la gestió de la venta de llibres i altres de la pàgina web.

En cas de violació de la seguretat de les dades personals, art 33 del RGPD, el responsable del tractament notificarà a l’autoritat de control competent, AEPD, ACPD i AVPD, de conformitat al article 55, sense dilació indeguda i no més tard de 72 hores després de que en tingui constància d’ella.

Al registrar-se en aquesta web   https://www.octarina.cat, cedeix les seves dades personals o jurídiques per la gestió com usuari/client, i amb l’acceptació de les condicions de venta mitjançar un “Check Box o Botó” al formulari de Registre, accepta els termes i condicions i el tractament de les seves dades personals i administratives.

1.1- CONSENTIMENT DEL MENOR:

Segons l’article 6.f, i 8.1, del RGPD-UE-2016/679, i per la LOPD-3/2018, de garanties dels drets digitals, en l’article 84 (protecció dels menor a internet), exposen que quan l’interessat sigui un menor de 16 anys, no podrà prestar el seu consentiment per un comerç online que reculli les seves dades personals, aquest tractament només es considerarà lícit si el consentiment l’autoritza els titulars de la pàtria potestat sobre el menor, sols es considerarà lícit quan el menor tingui com a mínim 16 anys, en què sí seria lícit el seu consentiment.

2.- INFORMACIÓ DEL CONTINGUT WEB:

El Lloc Web: https://www.octarina.cat, del qual OCTARINA, n’és l’Administrador de la venda i comercialització online de llibres de ficció, historia, ciència i altres.

Per poder accedir al contingut dels productes d’aquesta web, primer els usuaris es tenen de registrar y crear un compte propi, mitjançant correu electrònic i contrasenya.

3.- PREUS DELS PRODUCTES I ENVIAMENT:

Els preus exposats que s’indiquen al Lloc Web, inclouen l’IVA en els productes, i el preu dels enviaments, serà gratuït amb comandes superiors als 60 euros, per comandes inferiors les despeses d’enviament aniran a càrrec de l’Usuari/Client i dependrà del sistema d’enviament, producte, volum, pes i distancia, circumstància que quedarà reflectida en el moment de l’acceptació de la compra en l’apartat del Meu Cistell.

3.1.- EL MEU COMPTE:

Els clients que disposen del seu compte pròpi i accedeixen al formulari de registre amb el correu electrònic i contrasenya, aquest accés es troba disponible tots els dies 7/24, i disposaran de la informació de les seves comandes realitzades.

4.- FORMALITZACIO DE COMANDES:

Formalitzada la comanda, amb l’acceptació de les condicions de venda i condicions d’ús web i la confirmació del procés de compra a l’apartat el Meu Cistell, l’administrador del web, https://www.octarina.cat, envia un correu electrònic a l’Usuari/Client, amb els detalls dels productes adquirits.

5.- FORMA DE PAGAMENT:

L’Usuari/Client, pagarà en el moment de realitzar la comanda amb la moneda de euro €.

L’Usuari/Client haurà d’abonar l’import corresponent a la compra mitjançant TARGETA DE DÈBIT, VISA I MASTERCARD i altres.

5.1.- INCIDÈNCIES DE COBRAMENT:

L’Usuari/Client haurà de notificar a l'administrador de la pàgina web qualsevol càrrec indegut o fraudulent en el sistema de pagament utilitzat, mitjançant correu electrònic: octarina@octarina.cat, en el menor termini de temps possible perquè l'administrador pugui realitzar les gestions oportunes

5.2.- NORMATIVA DE PAGAMENT:

El Lloc Web, compleix amb la normativa PCI-DSS, de compliment obligatori per les pàgines web que disposen de lloc d’emmagatzematge i processen informació financera sensible com la targeta de crèdit/dèbit.

6.- MESURES DE SEGURETAT DE LA WEB:

El Lloc Web,  https://www.octarina.cat, compta amb les màximes mesures de seguretat comercialment disponibles en el sector. El servidor segur estableix una connexió de manera que la informació es transmet xifrada mitjançant algoritmes de 128 bits a 256 bits, que asseguren que només sigui intel·ligible i comprensible pel dispositiu de l’Usuari/Client i el del Lloc Web.

7.- TERMINIS I LLOC DE LLIURAMENT DE COMANDES:

OCTARINA, realitza els enviaments per Correus, o per els sistemes de transport que vagin millor a cada destinació amb el temps de lliurament que s'especifica en el procés de compra i confirmació de la comanda, el temps de lliurament habitual de la comanda és de 5 a 7, dies hàbils, aproximats encara que un retard en el lliurament no serà motiu de penalització.

Els terminis poden variar per raons logístiques o de força major. En els retards dels lliuraments per no disposar en estock, l'administrador de la pàgina web informarà els seus Usuaris/Clients, quan en tingui coneixement.

L'administrador de la pàgina web no serà responsable dels errors causats al lliurament quan l'adreça del client introduïda al formulari de registre de la comanda de compra, hagin estat incorrectes o manca de dades de l'Usuari/Client.

Cada lliurament es considera efectuat a partir del moment en què es posa la comanda a disposició de l'Usuari/Client, que es materialitza a través del sistema de control utilitzant per Correus o l'empresa de Missatgeria que fa el transport de la comanda. No es consideraran retards en el lliurament aquells casos en què la comanda hagi estat posada a disposició de l'Usuari/Client, dins del termini i, no hagi pogut ser lliurada per causa imputable a l'Usuari/Client.

7.1.- ENTREGUES NO REALITZADES O PERDUES DEL PRODUCTE:

L’administrador de la web contracta com a part del servei ofert d’entrega de les comandes a Correus d’espanya o una empresa de missatgeria o altres sistemes que garanteixen que l’entrega es produeixi.

Si en el moment de l’entrega del producte l’Usuari/Client es troba absent, el repartidor deixarà un comprovant d’entrega indicant com procedir a recollir la comanda.

Si passades 5 dies hàbils, després de la sortida a repartiment de la comanda no s'ha concertat el lliurament l'Usuari/Client, es posarà en contacte amb l'administrador de la pàgina web i comunicarà la possible incidència.

En cas que l’Usuari/Client, no procedeixi a recollir la comanda o comun icar a l’administrador de la web d’una possible incidència, passats els dies hàbils que té estipulat el repartidor per recollir la comanda, aquest serà retornat. I l’Usuari/Client, haurà de fer-se càrrec de les despeses de devolució de la comanda així com de les despeses associades.

Si el motiu pel qual no s'ha pogut fer el lliurament, és la pèrdua de la comanda OCTARINA, iniciarà una investigació que retardarà el lliurament de la comanda, circumstància que l'administrador d'aquesta web solucionarà amb el client.

7.2.- DILIGÈNCIA EN EL LLIURAMENT DE LA COMANDA:

L'Usuari/Client haurà de comprovar el bon estat de la comanda davant del repartidor que, per compte de l'administrador de la pàgina web, faci el lliurament de la comanda sol·licitada. Si posteriorment, un cop revisat els productes l'Usuari/Client, detecta qualsevol incidència com a indicis d'haver estat manipulat o qualsevol desperfecte causat en aquest per l'enviament, aquest es compromet a comunicar-ho com més aviat millor a l'administrador de la pàgina web, al correu electrònic: octarina@octarina.cat.

8.- DEVOLUCIÓ O DESSISTIMENT:

El contingut d’aquestes clàusules de venda online actuen com a comprovant de la compra entre l’administrador de la web i el comprador/client d’acord amb el Reial decret legislatiu 1/2007, amb l’actualització de, 03/01/2025, articles, 68, 71 i 76, la Llei 3/2014 de 27 de març, articles 71, 104.b, 107 i 108, els productes comprats en aquesta pàgina web es podran retornar i reemborsar sempre que l’Usuari/Client comuniqui a l'administrador la seva intenció de retorn de la comanda, article 104.b, el consumidor i usuari disposarà d’un termini de catorze (14), dies hàbils per exercir el dret de desistiment des de la recepció del producte/s adquirit/s fins a la devolució i arribada a les instal·lacions d’OCTARINA.

8.1.- DESSISTIMENT:

El dret de desistiment o cancel·lació no s’aplicarà per l’article 103 de la Llei 3/2014, i els seus apartats:

c) El subministrament de bens fets amb la conformitat y les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

i) El subministrament d’enregistraments sonors, vídeos precintats, programes informàtics i llibres que hagin estat desprecintats per el consumidor i usuari després de l’entrega.

j) El subministrament de premsa, publicacions o revistes.

8.2.- DEVOLUCIÓ:

L’administrador de la pàgina web només acceptarà devolucions que compleixin amb les condicions següents:

1.- Per sol·licita una devolució s’ha de comunicar a l’administrador de la web, al correu electrònic; octarina@octarina.cat,

2.-  El producte/llibre ha de estar en el mateix estat en que es va entrega i deurà de conservar el seu embalatge i etiquetat original.

3.- L’enviament es farà utilitzant el mateix embolcall en el que ha rebut per protegir el producte.

3.- S’ha d’incloure una copia de l’albarà d’entrega o factura del producte/llibre emesa dintre l’embolcall explicant el motiu de la devolució.

Si el motiu de la devolució és per culpa de l’administrador de la pàgina web, (el producte/llibre es incorrecte o incomplert, no és el promocionat etc.), l’import de la devolució serà ingressat en aplicació de l’article 107.1, de la Llei 3/2014, si el motiu es altre, el cost de la devolució serà a càrrec de l?Usuari/Client.

L’administrador de la pàgina web, accepta i tracta les devolucions amb el consentiment de les Lleis Nacionals i les Directives de l’UE anteriorment esmentades.

9.- REEMBORSAMENT A L’USUARI:

L’administrador de la pàgina web gestionarà l’ordre de devolució de l’import de la compra seguint el mateix sistema emprat per fer el pagament. El retorn de la devolució al compte de l’Usuari/Client dependrà de l’entitat emissora en atenció al article 107.1 108, de la Llei 3/2014.

10.- LLEI APLICABLE I ARBITRATGE:

Els presents termes i condicions de venda es regeixen per la legislació espanyola aplicable en la matèria. Per resoldre qualsevol controvèrsia o conflicte que se’n derivi, les parts se sotmeten a la jurisdicció dels tribunals de GRANOLLERS,  partit judicial de SANTA MARIA DE PALAUTORDERA, la ciutat origen de OCTARINA, l’empresa propietària del Lloc Web, https://www.octarina.cat,   llevat que la llei imposi una altra jurisdicció.

10.1.- RESOLUCIÓ DE LITIGIS:

Per la Llei 7/2017, de 2 de novembre en el article 40.5, per el que s’incorpora al ordenament jurídic espanyol la Directiva, 2013/11/UE, reglament.UE-524/2013, del Parlament Europeu i del Consell de 21 de maig, article, 5.1, relatiu a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum de productes online: Plataforma de resolució de litigis en línia: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es.

11.- EXERCICIS DE DRETS:

OCTARINA, informa de la possibilitat d’exercir els drets d’accés, rectificació, oposició, supressió, limitació i portabilitat, aquests drets es podran exercir per qualsevol medi que deixi constància del seu enviament i la seva recepció a l’adreça de l’administrador de la web o al correu electrònic, octarina@octarina.cat,  aportant documentació que acrediti la identitat de l’usuari, sol·licitant dels drets. L’article 12.3, del RGPD-UE-2016/679, el responsable del tractament facilitarà a l’interessat la informació relativa a les seves dades personals i altres, tenint en compte la petició de dret per els articles 15 al 21, amb contestació en un termini com a màxim d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud.

Si considera vulnerat el seu dret a la protecció de dades personals, podrà interposar una reclamació davant l’Agencia Espanyola de Protecció de Dades, (https://www.aepd.es), o a l’ACPD i a l’AVPD

Aquestes clàusules estan realitzades per GUP QUALIA, per el que s’atorga un certificat en format digital per poder-ho posar al lloc web.

Realitzades: 07/08/2026.